Episódio #4 - Responsabilidade das empresas de assistência técnica

Descrição

No quarto episódio do podcast Segurança Legal falamos sobre um assunto bem pouco discutido no meio jurídico: a responsabilidade das empresas de assistência técnica. Abordamos o assunto, em primeiro lugar, destacando o risco que pessoas e empresas possuem ao enviar equipamentos para a assistência técnica. São levantadas algumas soluções técnicas e jurídicas para o problema. Por fim, a questão da responsabilidade das empresas é tratada quando os clientes são pessoas físicas e também quando são pessoas jurídicas. Uma vez que nas duas situações o tratamento jurídico é diferenciado, são analisados problemas e inclusive decisões judiciais que abordam o tema.

Shownotes

• Truecrypt - Programa para a criptografia de dados
• Jurisprudência do TJ-RS que aborda a responsabilização de uma empresa pela perda de dados em função de falha em HD
• Jurisprudência do TJ-RS que aborda a culpa concorrente do consumidor em situação de perda de dados, em função da não realização de backup
• Tutorial em vídeo de instalação e uso do Truecrypt: